贝尔机器人学南里校区拖延退费 多次催要无果

我于2020 年在贝尔机器人学南里店缴费21800元，2023年9月由于无法继续上课，与工作人员沟通后，扣除相关手续费用，应退还原告剩余14459.94 元，多次向该告机构催索未果，一直以审核为由拖着不退，最后我是态度强硬找了又找，他们才答应2024年8月份给退第一笔，然后再过分期6个月退完，完全不合情理！

对于我没有上的课时，校方没有理由一直占用我的课时费给代课老师发工资、交水电费，校方也在大量的吸纳新学员大量充值，每一位学院都会缴纳大几千上万元的课时费，明显有悖于目前不允许教培机构提前购买课时的规定，对于此事，校方已经出现严重的违约，投诉12345无果，所以请相关部门给予监管处理并答复，身为教培机构，本应将诚实守信作为教育的立身之本，可贝尔机器人学南里校区的一系列操作真的让人大开眼界！烦请有关部门给与监管与处理！