美容不成遭毁容 西安高一生美容整形医院不处理

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“美容不成遭毁容 西安高一生美容整形医院不处理”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区卫健局对此事进行调查了解。

碑林区卫生计生综合监督所反馈：2023年10月10日执法人员前往该机构进行调查。经查，投诉人的病历资料显示该机构于2016年11月4日接诊，并于当日为该患者实施了鼻假体取出术、综合鼻整形术、韩式微创重睑术；2017年9月11日为该患者实施了切开重睑术后修复术+内眦赘皮矫正术；2018年6月14日为该患者实施了上睑下垂矫正、上睑脂肪填充、内眦赘皮矫正术；2018年6月27日为该患者实施了重睑修复（右侧）术；2019年11月29日为该患者实施了重睑术后修复术。

2023年10月11日，投诉人到碑林区卫生计生综合监督所配合调查并制作《询问笔录》。经了解，投诉人对该机构为其进行修复手术的次数不认同，表示该机构开展2次修复手术未填写病历资料，但由于时间过去太久，不能提供具体修复手术时间，并且表示自己记忆首次手术时间为2016年11月7日并非2016年11月4日。

根据投诉人反映的情况，执法人员于2023年10月16日再次前往该机构，对参与手术的医师依次进行询问并制作《询问笔录》。以上医生表述均与投诉人表述不符，且无其他证据支持投诉人所述情况。

根据《医疗纠纷预防和处理条例》第二十二条，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决：（一）双方自愿协商；（二）申请人民调解；（三）申请行政调解；（四）向人民法院提起诉讼；（五）法律、法规规定的其他途径。

区卫健局将持续加强对医疗机构的日常监督管理，加大医疗机构检查力度，重点检查医疗技术应用、医疗质量和医疗服务等方面；尤其对西安高一生医疗美容医院加强日常监督检查，一旦发现违法执业行为，依法对其进行处理。