铜川市翡翠华城小区设施不完善 违规收取物业费

铜川市新区管理委员会回复：贵网站转来《西部网网上舆情办理单》（编号网舆-1-16）收悉，新区住建交通局积极联系翡翠华城小区建设单位及来信业主，现回复如下：

1.关于消防设施问题，目前主楼消防管道已施工完成，因车库未建设完成，地下室消防设施未完工，建设单位正在积极筹措资金，争取早日完成剩余工程。

2.关于地下车库施工问题，目前车库已完成基础筏板施工，建设单位正在与施工单位协商下一步施工，争取早日完成剩余工程。同时新区住建交通局要求建设单位加强车库基坑管理，遇到降雨天气及时安排人员抽水，避免形成积水区。

3.关于一、二单元没有网络问题，新区住建交通局已督促建设单位积极对接三网办商谈网络接入问题。

4.关于一楼商铺底下有裂痕问题，经现场查看是室外回填土不均匀沉降造成，目前建设单位已将裂缝封堵，待室外沉降稳定后修复。楼顶漏水点问题是屋面杂物堵塞排水口，造成局部雨水外溢，发现后物业公司立即对排水口进行疏通，目前排水通畅。

5.关于办理房产证问题，因商业部分、车库等配套设施未按设计图纸完成施工内容，项目不能进行竣工验收。新区住建交通局已督促建设单位加快车库、商业等配套工程施工进度，完工后立即组织竣工验收，争取早日为业主办理房产证。

6.关于物业费问题，按照《陕西省物业服务收费管理办法》（陕发改价格〔2019〕924号）第二十七条规定：“发展改革部门要严格按照有关法律法规规定合理制订收费标准，市场监督管理部门要对超过政府指导价标准收费、不实行明码标价等违法违规行为，依据有关法律、法规以及规定严肃查处。”按照管理职能，发改部门制定收费政策，市场监督管理部门对违规收费行为进行查处。物业服务企业若存在乱收费行为，业主可向市场监督管理部门反映，具体收费政策可咨询发改部门。0919-3182529

下一步，新区住建交通局将持续跟踪项目进展情况，督促建设单位加快完成剩余工程施工，同时，要求建设单位端正态度，加强内部人员培训，学习法律法规及收费政策文件。在与业主沟通交流时，注意态度，服务主动热情，争取业主理解与支持。积极向业主做好诉求解释工作，切实解决好业主“急难愁盼”的问题，用心用情为群众办实事、解难题。