高陵区馨悦茗园温泉小区物业不作为 服务水平差

西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“高陵区馨悦茗园温泉小区物业不作为服务水平差”问题后，我区立即安排住房和城乡建设局调查处理。现将有关情况回复如下：

针对反映问题，我局工作人员立即对该小区物业负责人进行约谈，针对业主反映问题，要求对其公司所服务的物业管理区域进行全面排查并立即进行整改，特别要求：一是立即对大门门禁进行维修，同时安排人员进行24小时值守；二是对监控室故障部分立即进行维修调试，同时安排人员24小时值守；三是对小区绿地区域进行为期一周的全面维护保养同时就绿化全年维保制定维保方案并严格落实。针对反映所有问题，以书面形式下发限期整改通知单，要求物业企业限期完成，届时我单位将安排工作人员赴小区进行复检，如再发现类似问题，将按照陕西省、西安市物业管理条例从严从重处置，切实维护和保障业主的合法权益。