汉中红旗4s店购买全新红旗车 机盖卡子断裂

汉中市汉台区市场监督管理局回复：2023年10月4日，我局接到汉台区人民政府批办单网友“用户-fmEs”在陕西西部网反映，他在汉中红旗 4s店购买全新红旗车，机盖卡子断裂情况。接单后，我局高度重视，立即组织辖区铺镇市场监管所进行处置。现将处置结果回复如下:

接到转办单后，领导安排铺镇市场监管所向汉中天汉旗胜汽车销售服务有限责任公司开展调查。

客户于2023年8月28日在汉中天汉旗胜汽车销售服务有限责任公司购得红旗牌全新H5轿车一台，车架号：LFPH4ACP6P2A40347。客户在9月初发现车子引擎盖卡子缺少一个，前保险杠疑似有喷漆痕迹，2023年9月12日来该公司核实，该公司确认没有对该车进行维修，卡子是保养电瓶时不慎断了。为了让客户放心使用车辆，该司安排人员和客户一起去机动车辆鉴定中心，全面鉴定车辆，确保车辆无其他维修记录，并出具了汽车检测评估报告。该公司已为客户更换引擎盖卡子。针对消费者反映的问题，投诉人表示满意。