西安碑林区合能朱阙小区物业加价收取公寓楼电费

碑林区委网信办回复：发现网友在西部网《民生热线》反映的“合能朱阙小区物业加价收取公寓楼电费”的问题后，碑林区高度重视，立即责成区市场监督管理局对此事进行调查了解。

合能朱阙小区有两座高层，一座居民高层已经电改，居民自行线上缴费。2号楼商用高层由物业代收代缴，因朱阙项目2号楼属于商用高压用电，半年以来代收代缴电费为亏损状态，在供电需求量大的情况下供电局收取电费高于小区收取住户费用，所以项目调整收费方式，在供电局单价的0.67元加收4分钱的执行标准，加收终端用户的8%的管理费，综合电费为每度0.8337元，因电价过高导致业主投诉。

该小区业主在2023年8月22日向市民热线12345平台进行了投诉，区市场监督管理局已在2023年8月29日核实后进行了核查处理，现场要求该公司物业依据陕发改价格《2023》920号文件要求收取电费，按照基础电费0.67元单价上加收4分钱的执行标准进行整改，8%的管理费加收在其他费用，不应收取在电费里，最终电费单价为0.71元，因流程未走完现无法调整单价，预计10月底走完流程财务核对每户退款金额。并于11月初把多收差价以电费形式补给业主。当日向该业主电话回复了处理结果，该业主表示满意。