西安2路公交早高峰半小时一趟 反映多次未改善

2路公交车已经连续3个月早高峰期间（8点—8点30分）半小时一趟（特警支队—石家街方向），期间多次反映给公交公司，一直都是反映后的一个星期内基本正常10分钟一辆，但是一个星期后又是半小时一辆。每次的回复都是桃园路很堵，但是桃园路不止2路公交车一个车次吧，其他车为什么都能保持正常的车距，而总是2路被堵呢，近期反映一次后给的回复是他们尽力了，他们也没办法了，多次反映后他们均未有效改善，怎么就说尽力了，怎么说没办法呢？