西安恒美门诊鼻整形失败感染塌陷 医院拒绝处理

我叫胡丹，女，36岁。2022年3月2日在西安恒美医疗美容诊所缴纳1.8万元做假体隆鼻手术，术后出现假体移位、鼻背凹陷、鼻头穿透、嗅觉迟钝等症状。

2023年8月找到恒美门诊负责人吴院长，院长承认手术有问题需尽快取出假体，我的病例上医生跟手术医生不是同一个人，吴院长表示尚某某和夏某某均离职，我不愿意再相信恒美门诊，要求到外院修复恒美承担治疗修复费用。

2023年8月15日我在家人陪同下前往西京医院整形科咨询了鼻整形的相关专家，目前：1.鼻腔水肿炎症比较严重2.假体放置位置不对并且鼻头有穿透的可能3.鼻背凹陷情况不明不排除内部已感染4.嗅觉问题如果半年前恢复不了可能是永久的丧失。

我拒绝在恒美门诊修复，我们现在要求医院带我们去修复，医院院长拒绝处理并且告诉我们及家属随便告，鼻整形出现这些是正常的吗？希望把我们的手术费用退给我们。