汉中财富立方小区住户地漏返水 橱柜家电多次被泡

汉中市汉台区人民政府办公室回复：9月1日，接到你栏目转来群众反映“财富立方小区住户地漏反水”的相关问题后，汉台区政府立即安排区住建局调查处理。收文次日，区住建局工作人员电话联系留言人，进一步了解其诉求，告知受理、安排等过程性进展，现将调查处理情况报告如下：

一、基本情况

财富立方小区位于汉台区东塔路428号，由汉中市城市建设投资开发有限公司开发建设，于2016年12月交付，住宅建筑面积为69569㎡，共618户，目前居住480户，2016年7月鸿运物业管理有限公司进驻财富立方小区进行服务至今。

二、调查处理情况

经核查，网友“用户_yvng”,反映厨房外阳台地漏反水情况属实。通过查看鸿运物业管理有限公司物业报修记录，该业主于2021年8月、2021年10月、2022年12月、2023年4月向物业公司表示厨房地漏出现反水现象，物业公司接到反映后都进行了疏通处理但未能彻底解决反水问题。2023年8月13日，该业主家中又出现反水现象，物业公司第一时间对该住户管道进行检查制定疏通方案，因前期通过人工疏通效果不佳，未能彻底解决反水问题，物业公司于8月14日联系专业疏通公司安排疏通人员使用清淤车对该户厨房外阳台地漏管道进行疏通，同时对该户上下楼层相关管道、管道井进行彻底疏通清洗，目前地漏反水问题已得到妥善解决，网友对于物业公司的处理结果表示满意。