泾渭快线乘客被强制退票严重影响日常通勤

用户_ysSf

2023-08-02 10:55

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泾渭快线，泾渭定制一号线、二号线，提前两天买的票，结果睡一觉起来票被强退，问客服，客服美名其曰都提前一天通知了，让我去买其他票，我就那个时间段上班，票被强制退了，怎么去上班，你们是提前一天通知了，可是票都被抢光了，走路去？

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[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2023-08-02 11:01

已转交 2023-08-09 17:49

已反馈 2023-08-24 17:30

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泾渭快线乘客被强制退票西安市交通局回复

西

西安市交通局

2023-08-24 17:30

西安市交通运输局回复：经核查，为了保障乘客安全出行，杜绝“带病”车辆上线营运，如出现需回厂检修导致当班车次无法正常发出时，运营公司会提前在小程序上发出通告提示乘客，并对已购买故障车次的乘客进行统一退票处理。

行业管理部门已要求运营公司灵活合理安排车辆检修，最大限度减少对乘客出行带来的影响，并通过小程序做好解释工作，努力为广大乘客营造安全舒适、便捷温馨的乘车环境。

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