大唐芙蓉园景区存在电动车推销包车消费行为

曲江新区回复：当天，游客一行入园后与工作人员咨询后决定乘坐观光车游览。由于御苑门电瓶车付款处固定且无防晒设施，该游客与工作人员沟通协商后由工作人员代为办理电瓶车购票手续。工作人员按照游客要求代为办理了电瓶车包车购买事宜，为让游客尽快入园浏览，工作人员以个人账户代收后再进行系统结算，引起游客误会。

大唐芙蓉园所有结算记录均可查询，工作人员为游客代办过程中未出现任何私自收取费用、强制推销产品等行为。为避免此类事件再次发生，大唐芙蓉园将根据天气状况，增加人性化便捷服务窗口，同时加强商户督导，为游客提供优质服务的同时，严格业务要求并规范流程，避免引起游客的误会，影响游览体验。感谢游客的关注与建议。