原点新城西安世纪豪轩实木家具霸王条约 拒不退款

泾河新城网信办回复：泾河新城网信办监测到有网民在民生热线反映世纪豪轩实木家具有关问题的投诉，立即督请市监局派员调查，现将调查情况回复如下：

网民反映于7月20日上午在原点新城西安世纪豪轩实木家具店订购餐桌一张和两张床，总价8500元，预付订金4500元，约定次日送货。后当天晚上商家声称所选购的床没有货(下单之前店家当面明确表示库房有现货)，需要调换款式，且在本人回家量取餐厅尺寸后发现商家的餐桌尺寸并不合适，故向商家提出退单要求，商家以订单表末尾自己备注有“订单不得退货，退款”为由拒不退款(目前也并未送货，且在订购期间没有向我明确此项内容，因订购仓促自己并未注意到单据末尾有此霸王条款)，且声称“不管你怎么办，一分不退，按单子说话，解释权归我”，态度蛮横，目无法纪！存在明显欺诈消费者的情况，希望相关部门能协调处理此事。

经调解，网民所购餐桌为网民退货退款，其余货品正常发货。