洛南县城区公交车运营十分不规范 请及时治理改进

洛南人
2023-07-21 11:47
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洛南县城区的公交车运营十分不规范,有以下几点需要治理和改进!

第一、公交车扫码或刷卡收费标准司机随意改变,平常城区内(高速路口以东洛中以西)都是票价一元,有时票价又是收费两元,乘客平常都是手机扫码或信合银行卡刷卡,乘客不会注意,尤其是信合卡刷卡,刷卡收费多少乘客并不清楚。有时候乘客发现多刷了,司机说他刚才调的价格忘记改回来了!司机随意调价格很不规范,多人乘车一人买票,可以多耍几次,为什么司机随意调整价格?(本人经历的是5路公交车)。

第二、有些线路公交车不按张贴的路线行驶,随意改变路线,或者是看到车里有一两个乘客,司机中途就要求乘客下车,然后中途走折返线路,导致乘客没有到目的地就要下车,尤其是3路公交车,请相关部门调查和规范!

第三、公交车停靠时间运营不规范,一般公交车每站停留应该在10分钟以内,但是洛南县公交车在阳光庭园十字路口处停留半个小时左右,有的甚至将近一小时!阳光庭园十字路口上下车人员较多,但是停留半个小时以上,待车内乘客满了在运行很不合理,会影响其他战乘客的上车出行,也会打乱乘客上下班的时间规划,本来洛南县城较小,城东到城西公交车出行约半个小时就能通达,但是这个站点停靠时间过于长,就影响了百姓出行,违背了公交车的运营规范。建议停留10分钟以内,最好乘客随上随走。有时两、三辆甚至四、五辆5路公交车停在阳光庭园十字路口“抢客”,堵住斑马线,遮挡红绿灯,也会给交通安全带来影响!

第四、西城区没有公交车站台或停靠港湾,公交车见人就停,有时二三十米一停,很不安全,建议及时设立简易公交车停靠指示,避免短距离频繁停车带来的危险。

第五、希望公交公司重视,网友经常给公交公司提规范运营的建议(包括本人也多次通过网络渠道给洛南公交公司提遇到的问题,建议规范运营)但是始终没有落实或回复网友会重视和落实,但是却没有行动。洛南公交公司,是政府主导或政府投资运营的,本应该更规范,更有公益性,但是却做的很差,建议政府开放社会资本进入运营,相互间形成竞争关系,让公交企业运营更规范、更合理、更亲民!

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-07-21 11:48
已转交 2023-07-28 17:25
已反馈 2023-08-02 15:43
已反馈 2023-08-02 15:43
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洛南县城区公交车运营十分不规范 交通局答复
洛南县
2023-08-02 15:43

洛南县交通运输局回复:网民在西部网民生热线反映“城区公交车运营不规范,请及时治理改进”的问题,我局高度重视,立即安排专人进行了查处,现将调查处理情况报告如下:

一、反映的问题

一是驾驶员私自调整公交车刷卡设备收费金额;二是不能严格按运营线路行驶,有不到线路终点现象;三是公交车在阳光庭院路口停靠时间过长;四是没有公交站台。

二、调查情况

(一)驾驶员私自调整公交车刷卡设备收费金额偶有发生。公交车在运行过程中,一行多人乘车时,当其中一人代付其他人员车票时,因设备原因,短时间内不能连续刷卡,容易造成后续上车人员拥挤,为方便群众,驾驶员对刷卡设备进行临时调整,偶尔有忘记及时恢复原票价,导致后续上车乘客刷卡多支付的现象。

(二)不能严格按运营线路行驶,有不到线路终点现象。主要发生时间段在头、末班等客源较少时段班次,由于到达终点站乘客较少,驾驶员为减少运输成本不愿行驶到终点站,有半路要求乘客下车换乘现现象。

(三)公交车在阳光庭院路口停靠时间过长问题属实。部分线路公交车在阳光庭院路口停车待客时间较长,甚至多辆公交车在此停靠等待客源,引起群众不满。

(四)没有公交站台问题,情况属实。我县在城区道路拓展改造期间,对原有站牌进行了拆除,目前还没有恢复到位。

三、处理结果。

(一)加强从业人员教育培训管理,提高运输服务质量。责令我县两家公交公司利用安全例会,加强职工培训教育,提高驾驶员服务技能,严格执行票价政策,一旦发生误收费现象及时向乘客退还,确保乘客出行满意。

(二)加强执法检查,规范经营行为。我局将加大执法检查力度,强化执法检查,规范公交车停靠时间,严格线路行驶,对因公交车服务不到位引起的投诉及时进行查处。同时要求公交公司引以为戒,在全体驾驶员中持续开展文明服务争优创先活动,树立良好企业形象。

(三)联合住建部门加快城区公交站牌设计,尽快安装到位。

下一步,我局将进一步加强行业管理,在我县交通运输从业人员中持续开展文明服务创建活动,争创“文明车辆”、“文明线路”,树立良好窗口形象,为群众出行提供优质、舒适、卫生的乘车环境。

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