秦岭峡谷漂流工作人员失误致游客受伤 景区无人处理

用户_y4hh
2023-07-21 11:49
点击数:

我和我爱人带两个孩子来自江苏,自驾游到陕西省游玩的。7月18号,我们在宁陕县秦岭峡谷漂流游玩中,因工作人员失误把我们的船横着放了下去,造成我爱人被水流冲走,导致左脚3处骨折,2处缝合,身上多处软组织损伤受伤,我们自己报的120送到西安医院,治疗期间无工作人员联系我们,全程自费,我的两个孩子一个7岁一个10岁到现在还独自留在景区无人问津,因为在这边人生地不熟什么么都不方便,希望领导给我们做主。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-07-21 11:54
已转交 2023-07-28 17:26
已反馈 2023-08-03 16:06
已反馈 2023-08-03 16:06
您的留言相关部门已办结反馈,感谢对西部网《民生热线》的支持!
已反馈
秦岭峡谷漂流失误致游客受伤 景区已进行赔偿
宁陕县
2023-08-03 16:06

宁陕县人民政府办公室回复:关于网友通过西部网《民生热线》反映的“秦岭峡谷漂流工作人员失误导致工作人员受伤景区无人处理”问题,我县已经调查处理完毕。现将有关情况函复如下:

网友“用户_y4hh”反映的问题,当事人也于7月20日通过安康市12345平台进行了反映。我县迅速响应,县政府立即安排县文旅广电局负责人与问题反映人取得联系,进一步了解情况。随后,由文旅广电局牵头,成立协调小组进行处理。7月21日中午,协调小组工作人员到秦岭峡谷漂流公司与当事人、企业进行沟通协商,当日晚9时许,当事人和景区达成一致,景区对当事人进行了赔偿并签订协议,当事人对处理结果表示满意。当晚10时许,当事人返程。

感谢贵网对我县旅游工作的关注和支持!下一步,我县将继续做好旅游服务保障工作,持续抓好旅游服务质量提升,将提升旅游服务质量作为助力旅游产业高质量发展的重要手段,在加强市场监管、优化服务质量等方面狠下功夫,以高质量旅游服务供给,不断增强游客的获得感、幸福感。

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