西安正天雅居物业封堵无障碍通道 业主通行不便

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网友反映“西安正天雅居小区物业封堵无障碍通道 业主通行不便”留言后，我区安排区住建局、红庙坡街办进行调查处置，现将有关情况致函如下：

一、基本情况

正天雅居小区位于永新路71号,由西安正大物业发展有限责任公司开发建设,小区内有一栋楼,共计283户,交付时间为2010年7月,由西安天大物业管理有限公司提供物业管理服务。经核实，为防止部分业主将电动车停放在楼道内占用消防通道和将电动车运上楼充电现象，有效防范消防安全事故发生，物业在无障碍通道处安装了隔离桩。

二、处置情况

针对反映的问题，区住建局会同红庙坡街办工作人员对物业负责人进行约谈，督促物业妥善处理好电动车上楼与使用无障碍通道之间的矛盾，保障居民的日常生活不受影响。目前，物业已采取以下措施：一是在业主需要救护等紧急情况下，可通知门房值班人员或小区内物业巡查人员及时开启隔离桩，也可通过物业值班电话提前通知开启隔离桩。二是在业主需要搬运大件物品时，业主可至门房处领取钥匙开启。三是对于家中有婴儿车、轮椅等需要长期依靠无障碍通道出入的业主，可以向物业申请领取钥匙长期持有，由物业进行登记备案后发放，待不用时退还物业。

下一步，区住建局、红庙坡街办将督促物业加强日常巡查管理，耐心做好群众解释安抚工作，及时解决业主急难愁盼问题。