小飞象母婴店因销售员工离职 不让顾客取走已付款的奶粉

2023年5月15日晚，老公去临潼区小飞象母婴店中心广场店给孩子看奶粉，正好飞鹤奶粉搞活动，店员朱xx当时就给拿了一罐飞鹤卓睿2段奶粉，说让娃先吃着，先不用付钱。鉴于店员的热情和信任！第二天（5月16日）我就给小飞象店员朱xx转了1620元买了一箱飞鹤卓睿2段奶粉，并且她承诺送一罐奶粉！由于孩子混合喂养，不太喜欢吃奶粉，我就把奶粉寄存到店里。6月16日我还去取了第二罐奶粉！6月22日突然看到朱xx的企业微信被其他人接管，我心里就不踏实，当天下午我去店里核实情况。小飞象张x告诉我：朱xx因为家里有事离职了。后来正好朱xx在店里，我当面和店长、朱xx、张xx核对说我在小飞象寄存有奶粉和钙。店里登记之后，经过店长的同意，店员张xx说后面我可以找她拿奶粉！结果7月13日孩子奶粉完了，我要拿奶粉，小飞象竟然不让我取！说我把钱交给朱xx，她没上账，让我找朱xx要！

后来，朱xx答应退钱给我们，7月15日，退了500元就没下文了。朱xx要么不接电话不回信息，要么找各种理由拖着！而小飞象只是说替我们催朱xx，根本拿不出具体的解决方案，一味地让我们等。朱xx原本就是你们的店员，我们就是冲着小飞象的品牌才买的奶粉，再说又不是顾客拖欠你小飞象的钱了，你们内部管理出问题了，小飞象还甩锅给我们，直接伤害了顾客的利益！