陕AD82361出租车司机以各种理由拒载游客

西安市交通运输局回复：首先感谢贵单位对我市交通运输工作的监督与支持！接到《西部网网上舆情调查函》（网调字〔2023〕07095号）后，我局立即组织相关部门进行核实，现就有关情况复函如下：

经核查，驾驶员因车电量不够让乘客重新打车，通过调取车辆GPS监控及充电支付记录，驾驶员确实前往附近充电场地进行充电。期间驾驶员未及时检查车辆电量情况，发现电量不足后其未与乘客做好沟通工作导致矛盾升级，存在过错。行业管理部门依据《西安市出租汽车管理条例》已对驾驶员行为进行行政及停运处罚，扣除相应的服务分，并要求其写出书面检查，将该投诉计入驾驶员服务信誉档案。如再有此类事件发生，公司将予以解聘。经联系网民，对处理结果表示满意。