工商银行未提示用户 就直接扣除2000元信用卡年费

2023-07-14 10:27
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本人在工商银行APP上办理信用卡时,页面未显示有2000元的年费,在开通用两个月左右时已被扣费,客服咨询热线问情况,说是他们银行对此卡的规定就是这样,并表示如果继续用卡,下个月会继续扣除2000卡费。工商银行未准确显示能够帮助消费者决策的信息,做出虚假并引人误解的宣传。


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已受理 2023-07-14 10:40
已转交 2023-07-28 17:29
已反馈 2023-08-02 17:52
已反馈 2023-08-02 17:52
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工商银行扣除2000元信用卡年费问题 已解决
民生热线栏目组
2023-08-02 17:52

网友反馈:经协商沟通,问题已解决!

已反馈
工商银行信用卡扣除年费问题 已减免了2000元年费
陕西省银监局
2023-09-04 15:08

陕西银保监局回复:关于网友反映“工商银行未提示用户,直接扣除年费”的情况。经查,网友于2021年7月9日通过手机银行启用工商银行标准白金卡。工商银行手机银行信用卡申请页面明确标注“年费2000元,副卡减半,用卡年度内,首年免年费,消费20万元(或等值外币)即可减免当年年费”。经调取客服电话录音,2023年7月10日,工商银行总行客服人员向该客户详细解释了年费收取规则,并为其办理了冲减年费的申请手续,提示客户需5-10个工作日办理。2023年7月18日,工行延安分行为该客户减免了2000元年费,客户对此结果表示满意。

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