陇县西关医院医生态度差 不给讲解就拆了病人旧牙

阿宏
2023-07-10 09:41
点击数:

7月8日,我带父亲去陇县西关医院咨询活动假牙,我们建议做最好的最舒服的活动牙齿,医生也不给我们讲解什么流程什么材质,就直接暴力拆除我父亲之前的旧牙齿。

接着就让我们选1600和2000多两种套餐,我问有什么区别,医生自己也说不出来有什么具体优势, 在我的要求下医生不情愿拿出样品,内部全是凹凸不平的钢托。我不同意用这种材质,对牙龈伤害大,吃饭疼,科室另外一个老年人装的同款活动牙疼的找医生处理,医生不耐烦说本来就这样,这种医生太不靠谱了,我肯定不能做了,花钱受罪,我要求装回去不做了,医生说她只会取不会装,到现在还没给我装,这种医生太不负责任,也没职业素养,医生高高在上,医生不允许病人咨询病情治疗方法,

身边人推荐另一家口腔医院,我们进去后里面全是年轻有素养的医生,耐心给我们讲解不同牙齿的优缺点,咨询后,人家最好的最先进的吸附性技术活动牙,比西关还便宜500,环境干净,甩西关医院十几条街,西关医院牙科技术陈旧,医生没有素养,

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-07-10 09:59
已转交 2023-07-28 15:20
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陇县西关医院不给讲解就拆了病人旧牙 卫健局回应
陇县
2023-08-02 15:41

陇县卫生健康局回复:接到转来网友投诉问题收悉后,我局按照客观、公正的原则,及时对网友“阿宏”反映的问题进行了详细调查,现将具体情况说明如下:

一、网友“阿宏”反映问题事实描述不实,存在主观上的夸大。经调查,网友“阿宏”于2023年7月8日陪同其父到西关卫生院口腔科就诊,其父要求镶假牙,医生首先对其口腔内情况进行了初诊,由于患者口内有自凝塑料做的假牙,属于不良修复体,医生遂将初诊情况及治疗方案(包括活动牙材质、价格)向患者做了告知,征得患者同意后按正常操作拆除了患者在集市上制作的修复体。原修复体拆除后,患者儿子“阿宏”在医生已提前告知其治疗方案的情况下,要求医生不得对其父牙根残根进行处理,让直接取模,并要求以软衬为支架(适用于全口牙列缺失)镶牙,但其要求的方法不适用其父口腔内实际情况,而且拆除的修复体也无法再装回去,所以医生拒绝了患者家属的要求,在此过程中医生与患者及其家属在知情同意、沟通的方式方法等环节并无不妥。

二、至于网友“阿宏”反映的价格问题,因其父口腔内牙列缺损过半,医生根据诊断情况,为其介绍了普通钴铬和纯钛两种金属材质的支架,牙齿材质为普通树脂,总费用分别为1600元和2000元,介绍过程中医生用语无“套餐”类似的相关描述。至于和另一家医院的治疗方案、价格方面的比较,因具体材质等情况不详,故价格没有可比性。

三、反映涉及的另一名老年患者的问题,因各人机体差异,活动义齿耐受性差异较大,患者需要一个适应阶段,一般需要1-2个月(适应力差的人可能要半年),属正常症状。对此问题医生根据情况对该老人活动义齿重新进行了修改调磨。此类情况医院按照患者如若不适可随时来院免费调整处理,网友反映的服务态度问题不实。

下一步,西关卫生院将以此次舆情为契机,进一步提升服务能力和优化服务方式方法,更好的人民群众提供优质服务。

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