投诉临潼613路公交只开了一站就把游客赶下车

西安市临潼区人民政府办公室回复：7月10日，网友反映，“投诉临潼613路公交只开了一站就把游客赶下车”，我区已收悉，区领导高度重视。按照要求，我区责成相关单位进行调查处理，现将有关情况回复如下。 

近期又逢暑假，临潼各大景区游客成往年的数倍，为防止游客滞留，发生踩踏挤压等不良事件，区公交公司增发了兵马俑-华清池景区的区间摆渡车，第一时间将游客从景区安全输送出去。当日该市民乘坐的是华清池-兵马俑的区间车辆。

区公交公司驾驶员因沟通不善没有提前告知市民，使该市民没有到达目的地，属公司职工工作上的疏漏，为此公司深感抱歉，同时也对当天当班驾驶员进行严厉的批评，扣除其相应的绩效工资，责令其学习公司运营服务管理制度。

公司会继续加强工作中的运营管理，人员培训，在面对各种突发状况时，耐心为市民做好解释工作，减少不必要的误会，更好的服务乘客。感谢市民乘坐区公交公司公交车，给市民带来不便敬请谅解。