注销安全b证的业务一个多月没办理 住建厅电话打不通

陕西省住房和城乡建设厅回复：

一、事件经过

经查询核实，网友第一次打电话时间是2023年5月9日，电话咨询关于“安管人员”强制注销业务办理流程，我厅综合服务中心工作人员告知此项业务办理程序及所需资料。

2023年5月10日，网友携带相关纸质材料来我厅办事窗口办理强制注销业务。本人反映因与陕西茂双建设有限公司(以下简称茂双公司)无法取得联系，导致自己在茂双公司注册的“安管人员”B证无法申请注销业务，现申请强制注销。工作人员现场受理其申请材料。

2023年5月26日，网友于14时21分、14时28分拨打了业务咨询电话029-87396261，因当天下午办事窗口全体工作人员外出参加培训会，暂停对外办理业务，所以其电话由机器人接听，人工未接通。

2023年5月23日，我厅综合服务中心网站和其微信公众号发布了5月26日下午暂停对外服务的通知。

2023年6月12日11时49分，网友拨打业务咨询电话(029- 87396261)询问办理进度，工作人员接听并解释该业务办理时限，本人表示理解。

2023年6月15日，我厅按照相关规定和程序，对网友在茂双公司注册的安管人员B证办理了强制注销。并于2023年6月16日9时03分电话告知本人，本人表示满意。

二、办理业务的依据

依据住房城乡建设部《关于印发(住房城乡建设领域违法违规行为举报管理办法〉的通知》的第九条，举报件应自受理之日起60个工作日内办结。