周至县金周御园房屋质保期内漏水开发商拒不维修

老百性

2023-06-09 11:10

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尊敬的领导你好：我是周至县金周御园的一名业主，我们的房是2020年10月26日交的房，外墙是5年质保。今年前段时候西安连续下雨，主卧上方严重漏水，晚上睡觉水滴到被子上，我第一时间报备物业，物业也来人看了，说是外墙裂缝导致漏水。物业只说他只负责给开发商报备，维修的事情还是让我们自己找开发商，我马上联系开发商，他们的办公电话不论是不是工作日，永远无人接听，开发商有值班人员，他说他是销售维修的事不归他管，今年他们公司没有派人过来维修，就这样他们相互推诿着，要他们负责人的电话也不给。现在已经严重影响我的正常生活。只要一下雨心里发愁。

开发商是：西安景地置业有限公司。麻烦请领导给我们解决一下。谢谢。目前已经从下往上反映：小区物业，开发商，住建局下属单位物业办，住建局质量安全监督站，住建局。现在一直没有结果。

[此内容为网友反映问题，不得转载。]

[如需回复网友留言，请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538，并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话：029-85258414。]

已受理 2023-06-09 11:19

已转交 2023-06-12 16:47

已反馈 2023-06-12 16:47

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周至县金周御园房屋质保期内漏水住建局答复

周

周至县

2023-06-12 16:47

周至县住房和城乡建设局回复：陕西头条民生热线关于周至县金周御园房屋质保期内漏水开发商拒不维修的留言，我局高度重视，秉持“群众利益无小事”的工作原则，主要负责同志亲自安排、亲自督办，当即指派相关科室与单位第一时间赶赴业主所反映小区，多方询问业主信息，并取得联系与沟通，为全面调查处置，回应业主关切，提供第一手信息资料。

鉴于业主常住西安，暂时不在该小区居住，无法进入房内勘察现场情况，本着解析问题症结，溯源责任主体，积极妥善处理的工作态度，经现场工作人员与业主电话充分沟通，约定见面时间，预留联系电话，做好前期准备。同时与业主杨女士约定6月12日上午九点半共同查验现场，跟进处理问题，确保业主住有保障，住的舒心。

具体处理结果将及时跟进回应。

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金周御园房屋质保期内漏水已全面维修完毕

周

周至县

2023-07-06 16:40

周至县住房和城乡建设局回复：经过县住建局组织多方协调沟通，勘验现场情况，确定实施主体，制定修缮方案，指派专人督导，于2023年7月4日上午10时30分对业主反映问题已全面维修实施完毕，业主对处理结果表示满意，欢迎媒体对我们进行监督。

后附：维修照片