西安莲湖育为艺术培训中心拖延三年多不退课时费

2019年在西安市雁塔区大寨路陕西省小天鹅艺术团（西安莲湖育为艺术培训中心有限公司）给孩子报的舞蹈班，36课时收费2400元，由于个人原因，开学后不久就不得不退出了。我们带着孩子去教务处退费当时里面的工作人员劝说回家考虑一下再说，回去后不久家里发生了一些意外事件，我们搬家了，中间去过几次退费，遇到疫情没有上班，也导致退费到现在都没有退，前一段时间去退费被告知不能退，说他们财务已经结账了，又说财务找不到原始凭证了，老百姓投诉无门，请求您对此事加以关注和处理，非常感谢。