西安市大明宫万达贝尔机器人培训机构拖延退费

投诉西安市未央区大明宫万达贝尔机器人培训机构（现已搬至四海唐人街）！2020年11月11日，在大明宫万达贝尔机器人培训中心续课程费用11410元，贝尔承诺课上不完，可以随时退费，2022年3月10日因孩子转学，向大明宫万达贝尔机构提出退费申请，递交退费申请材料。

2022年3月17日接到贝尔万达校区电话，让我们选择一次性退款还是分期退款（用他们的话说就是一次性退款需要等的时间长，什么时候能收到退款也未知，选择分期退款能保证半年内退清所有学费），我们选择分期退款，他们承诺从2022年3月18日到2022年8月18日（半年内）退款9784.09元（有录音为证），退款方式采用分期退款，第一个月退款1000元，后五个月将剩余金额平摊至每月退款，半年内保证退款结清。

但事实上只在2022年4月22日收到退款1000元。截止目前（2023年5月14日），时隔一年多，也仅仅收到这一笔1000元的退款，剩余8784.09元杳无音信。期间因为退款未按时到账，曾联系过上课老师（秦老师）、专门联系退费老师（饺子老师）、万达校区校长，但是他们要么互相踢皮球，要么回复资金运转困难，总之就是理直气壮的回复没钱，不予处理。

恳请领导严查！这么大一个培训机构，怎么能一而再再而三不讲信用，怎么就能这样不声不响侵吞我们家长的血汗钱？恳请领导给我们这些退费的家长还一个公道。