莲湖区解家村33号院车辆乱停 违建搭棚到处可见

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“莲湖区解家村33号院环境差 物业乱收停车费”留言后，我区安排西关街办进行调查处置，现将有关情况致函如下：

一、基本情况

经了解，解家村33号院建于1989年，为陕西城镇开发有限公司开发的拆迁安置房，小区共184户，由陕西城镇物业有限责任公司提供物业服务。

二、处置情况

（一）关于小区环境卫生问题。经了解，小区物业陕西城镇物业有限责任公司为省国资委下属国有企业，目前物业服务工作人员为项目负责人及门卫，共2人，门卫负责打扫公共区域卫生。小区无物业费，仅收取门卫费、垃圾费、环境卫生费，平均每户每月收取20—30元，物业表示缴费率不足60%。西关街办已督促物业加强保洁工作，增加清扫频次，确保小区环境卫生良好。

（二）关于小区停车费问题。小区有23个车位，住户按照先来后到的顺序办理停车包月，包月费为150—200元/月，外来车辆临时停车费按5元/2小时收取，本小区业主临时停车不收取费用。物业表示因小区收费及缴费率低，项目经营多年亏损，企业无力承担，物业收取的停车费用于补贴工作人员的工资，以维持小区物业正常运转。西关街办要求物业公司依据西安市老旧小区相关收费标准，尽快到市场监管部门进行备案，规范收费，向业主出具相关收费凭证。

（三）关于更换物业问题。更换物业属于全体业主共同决定事项，建议小区业主成立业委会或召开业主大会，征集小区业主意见后决定是否更换物业公司。

（四）关于违建问题。根据违法建设查处程序，西关街办城管执法中队已向违建业主出具责令限期拆除决定书，要求尽快拆除。西关街办将持续跟进，确保依法依规完成小区违建拆除工作。

此函。