正尚盛世家合小区电梯故障停运 物业答复没钱维修

未央区住建局回复：网民您好！首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题，现将具体情况回复如下：

经核实，关于您反映的免收物业费问题。物业服务合同是物业服务人在物业服务区域内，为业主提供建筑物及其附属设施提供物业服务，业主支付物业费的合同。根据《中华人民共和国民法典》第九百四十四条，“物业服务人已经按照约定和有关规定提供服务的，业主不得以未接受或者无需接受相关物业服务为由拒绝支付物业费。”《中华人民共和国民法典》第九百三十八条，“物业服务人公开作出的有利于业主的服务承诺，为物业服务合同的组成部分。”故，竣工验收前是否免收物业费，应由物业服务人与业主协商一致或由物业服务人单方向业主作出承诺。

关于您反映的正尚盛世家合小区有关安装梯控问题，经我局现场核查，因小区存在流动人员张贴野广告，导致小区部分业主上当受骗，出于安全方面因素考虑，物业企业安装梯控，保护业主生活安全，减少流动人员张贴广告的行为，小区安装梯控设备已于2022年9月15日在西安市特种设备安全信息监管平台进行备案，我局已责令物业及时处理电梯故障问题，保障业主出行顺利、安全，我局已指导谭家街道办督促物业企业做好业主解释工作，依规收取物业费，保障业主出行顺利。欢迎您继续关注并监督我们的工作。