我跟朋友准备五一去西安旅游,我们提前一个月订酒店,抢车票,做攻略,期待了好久好久这次旅行,在4月24这天我订的酒店给我打电话说我订的那个房间水电没有装修好,要给我换房或者退房,我一开始也没有往别的地方想换房,那就问换什么样大小的房间,因为我们四个人,他说可以换一个三人间或者是一个15平的四人间,我提前一个月订的那个房间是一个45到50平的四人间,他换的太小了,我们住不开,我就不同意,然后他就要求我退房。
并且他说我436块钱订的,他500块钱退给我,补我70块钱,我没有同意,并且发现该酒店4月25、26、27号都在正常售卖该房型,我就怀疑他骗我让我退房,然后他再涨价卖出去,我就去向平台申诉了,第二天也就是4月25号平台客服跟我说确实是该商家的原因,他们是看我提前定的早,而且便宜,所以想让我换房或者退房,更高的卖出去,现在这个酒店可以保证我当天可以正常入住,那他这不就是在欺诈消费者吗,他前后说话不一样,他在跟我沟通的时候说的是五一装不出来!
想投稿能不能让西安相关部门当地可以看到,整顿一下,真的很影响外人西安的感观,本来我们四个人满怀期待去西安,现在对西安的印象大打折扣!