因新冠肺炎住院治疗 咨询异地就医报销进度

你好，我孩子在1月1号至1月8号因新冠肺炎在安康市中心医院住院治疗，孩子工作后在成都办理的职工医保，住院后我们也做了异地就医备案，并到医院的医保科办理登记，登记期间医院电脑显示无法进入系统提示，所以工作人员说这个可以出院后带着手续到参保地进行报销，出院后我们去往成都医保局办理，人家说根据国家新冠报销政策必须是在就医地医保局办理报销。我们又回到安康找了医院医保科和市医保局，工作人员了解了情况后，由医院医保科填写报销申请表提交上级部门，说是上级部门再提交到省级医保部门和国家医保审核，让我们回家等待。期间在3月28号医院医保科打电话让我带着资料到医院办理报销，结果又说政策有变不能线上报销，还是等待省医保部门回复后再通知我们。时间又过了一个月了，我想咨询一下省级医保部门事情的结果。