兵马俑博物馆售卖劣质玉坠 商量退还却要求补差价

西安市临潼区人民政府办公室回复：4月21日，网友反映“兵马俑博物馆售卖劣质玉镯，商量退还却要求补差价”一事,我区已收悉，区领导高度重视。按照要求，我区责成相关单位进行调查处理。现将有关调查情况回复如下。

经调查，我区文旅局于2023年4月23日15时18分联系游客了解相关情况。游客告知已和购物商店取得联系，并表示商品已完成退货退款。区文旅局告知游客，临潼区于2017年成立旅游购物监理中心。中心规定，游客在购买之日起30天内商品保存完好的情况下，可以无理由退货，31天至90天可以无理由换货。针对游客反映导游的讲解引导问题，区文旅局已及时反馈文化综合执法大队及导游管理机构要求加强导游管理，提升综合素质。游客反映的产品质量问题，区文旅局会联合市场监督管理局前往各大购物商店进行检查，一经发现，会按照相关规定进行严肃处理。游客表示满意。