华清学府城物业收取业主充电服务费 是否合理？

新城区市场监督管理局回复：4月21日，我局收到区委网信办舆情件，该件于4月18日，区政府电子政务中心编号2023102《网上舆情提示函》已转发我局，内容为投诉“华清学府城物业收取业主充电服务费是否合理”的舆情，该舆情为用户fwWp(电话13060406312)于4月18日发布于陕西头条“民生热线”。内容为“华清学府城业主在自建充电站庄的电费为0.65元/度，物业解释该费用组成为电费：“0.51元/度”，充电服务费“0.14元/度”；业主认为住宅小区不应收取充电服务费，要求发改委政策解释，如不应收取请市场监管执法部门进行责令物业退回业主多交费用”。

收到该舆情，我局高度重视，安排韩森寨市场监管所调查处理。

一、高度重视做好舆情研判

接到舆情后，韩森寨市场监管所执法人员于4月19日进行情况核实。

二、履职尽责做好核查处置

2023年4月19日，韩森寨市场监管所执法人员对位于新城区幸福南路5号的西安华清物业管理有限责任公司进行了检查，现场在该单位收费处公示栏信栏中标注有：新能源车收费标准为0.65元/度，现场随机抽取“收费票据”，与公示情况一致。

根据《陕西省物价局关于规范销售电价分类适用范围有关事项的通知》陕价商发〔2018〕65号，附件《销售电价分类适用范围》中明确：执行“居民生活用电”包含“城乡居民住宅小区公用附属设施用电”，其中包括：“执行居民电价的非居民用户中设置的电动汽车充换电设施用电”。

根据《陕西省物价局关于规范居民生活用电价格适用范围的通知》陕价商发〔2014〕99号中关于规范居民生活用电价格适用范围，其中对上述已明确规定“执行居民生活电价的非居民用户”用电，暂不执行阶梯电价，其中：陕西电网用电价格在居民目录电价基础上每千万时提高1.26分。

韩森寨市场监管所责令物业部门严格按照文件执行，尽快核算相关多收取费用、及时拿出退费解决方案。

2023年4月21日，西安华清物业管理有限责任公司回复中明确“将严格按照相关文件执行，充电桩电费按照每度0.5109元/千万时进行收取。对于多收取费用尽快与业主联系，商讨退费具体事宜”

三、今后打算

我局将认真分析舆情反映出的问题，加强辖区物业公司物价收费管理，杜绝此类事项再次发生，韩森寨市场监管所将监督物业方完成退费工作。