蓝田926路公交司机与乘客吵架还把人赶下车

蓝田县人民政府办公室回复：贵网转来网调字[2023]第04117号的函件已收悉，县政府对此高度重视，立即安排县交通局进行调查处理，现就具体情况回复如下：

经调查，网民乘坐车辆为蓝田至西安926路客运车辆陕AZ6115，由蓝通公司经营管理。关于网民反映的驾驶员态度恶劣行为，县交通局已责成蓝通公司严肃处理。蓝通公司926车队立即对涉事驾驶员进行了约谈教育，要求其提升自身服务意识，并处以罚款，停班学习三天。并将该驾驶员的行为及处理结果通报公司全体司乘人员，教育从业人员以此为戒，规范经营行为。

关于网民反映的车牌号为陕AZ2771的926路公交车未送其到田王车站位置问题。经调查，近期由于926路线田王站道路施工，客运车辆无法在原田王站停靠，故只能在距离原站点最近处停靠上下乘客。

针对近期926客运车辆的投诉问题，县交通局已责令蓝通公司加强对926车队的管理，限期整改。要求全体驾驶员文明用语、礼貌待客，提升服务质量，为乘客提供更加优质的乘车服务。同时开展为期一个月的优质服务大整顿、大提升活动，全力打造安全、文明、优质、便捷的出行乘车环境。