房间设施造成顾客受伤 延安御城酒店拒不赔偿

闫宁锋
2023-04-04 10:06
点击数:

我是来延安旅游的银川市民,下榻位于宝塔区御城大厦四楼御城酒店。酒店硬件设施存在安全隐患,致使我受伤就医治疗。与酒店管理方沟通协商抚慰赔偿,被告知酒店无义务赔偿,本人活该。现在行程受阻,维权困难。先后与市场监督部门,消费者协会,政府12345沟通无果,失望至极,对行政执法效率近乎绝望。希望媒体救助,采访事件原委,还社会一个公道。

现住址:延安市宝塔区御城大厦四楼御城酒店4009房


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房间设施造成顾客受伤酒店不赔偿 将沟通解决
延安市
2023-06-06 11:32

宝塔区旅游服务中心回复:4月26日,我单位再次接到12345平台推送该问题的工单。27日,我单位干部景祥,段聪聪再次到现场,并和酒店负责人郝经理进行了沟通。郝经理表示,她会主动和顾客联系,诚恳解决问题。

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