西安市的相关领导们好:我于2023年2月27日与陕西东兴豪庭装饰工程有限公司(雁塔区丈八北路风度天城7幢3层)签订家装合同,当时报价全包费用51000元,当时签合同的时候,我还害怕遇到不良商家乱收费,问过家装销售人员,装修过程中会不会乱加收费用,他保证的说“不会有”,我特意让他在合同其它项加入其它约定,他在合同上也加上了“合同内无任何增加”。
合同签过后,家装销售给我发了预算单电子档和设计图,我当场就付款了30费用,他们说开始施工,我满怀欣喜的以为装修会很顺利进行,当3月11日问题还是来了,家装销售给我发信息说:“水电改造已完成”让我把水电改造的钱2955元补交一下。
我说“咱当时签合同不是说好,费用不增加了吗?”他说“水电改造不包含”。我才意识到上了装修公司的套路(隐形消费),我赶紧打开预算单电子档发现,预算单的最后最后边有一栏写有“费用不包含水电改造、壁布、家电等”旁边还有客户确认签字,万幸的是我在这里没签字。
关于水电改造后期要收费的事情,家装销售在预算的过程就没有翻到这里给我特别说明,签合同根本没有提到,然后我和家装销售协商这个事情,“他一口咬定他当时说了水电改造要收费的”。但是这个我确实不知情,预算单“水电改造收费客户确认栏我根本没签字”就是证据。
协商第一次未果,到了2023年3月25日,装修公司工长给我发信息还是收“水电改造费用”。我觉得和工长没必要谈这个事情,毕竟我是和装修公司签订的合同又不是和工长签的,我又打电话给家装销售,家装销售说“要是嫌贵可以和工长商量,便宜些费用给他算了”还让我把费用转给工长个人账户,我还是没同意,家装销售就威胁我不交水电改造款就立即给我停工。
现在我要投诉装修公司:1.签订合同后无故增加费用。2.没有尽到收费项目告知客户并经过客户签字确认的义务。3.收款交到个人账户是为何?难道就是这里有猫腻怕人投诉而把责任转嫁给个人吗?
首款钱也交了,家装工程也停工了,自己协商无果,个人维权实在是太难了,请相关管理部门领导能帮帮我,万分感谢。
(以上反应问题的图片全部请参考附件)