新房不交付而且小区乱的像菜市场 凭啥收物业费？

西安市临潼区人民政府办公室回复：3月24日，网友反映“新房不交付而且小区乱的像菜市场 凭啥收物业费”一事,我区已收悉，区领导高度重视。按照要求，我区责成相关单位进行调查处理。现将有关调查情况回复如下。

德杰德裕天下项目前期因资金问题延期交房，2022年7月被列为“保交楼”项目，同年10月申请保交楼项目专项借款。目前，通过专项借款资金撬动，该项目施工正常，其中4栋564套已达到装修收房条件，剩余延期部分计划2023年9月30日前全部交付使用。

针对部分楼宇未通过竣工综合验收向业主收取物业费问题，2023年2月21日以来，区政府办、区住建局多次召集开发企业、物业企业及部分业主代表就工程进展、物业收费及物业管理等问题提出明确要求，要求开发企业承担竣工综合验收备案前的物业费，物业企业在未通过竣工综合验收前不得向业主收取物业费，待通过验收达到交付条件后，再按照政策规定向业主收取物业费。目前，开发企业已将物业收费有关问题上报总公司，由总公司协调物业收费有关问题。

针对服务不到位的问题，区住建局和开发企业要求陕西德杰物业公司加强管理，提升物业服务质量，做好已交付楼幢日常物业服务工作，及时打扫公共区域和电梯内的环境卫生，为业主提供质价相符的服务，提高群众满意度，确保社会和谐稳定。

下一步，区住建局将继续督促开发企业、物业公司加快与德杰总公司沟通，尽快解决物业费问题。同时，针对该项目违规收取物业费问题，区住建局近期将联合发改、市场监管等部门进行联合执法，并对违规行为按照相关规定进行处罚。