恒丰银行劳动南路支行违约 不让用户提前还贷

用户_fD9g
2023-03-17 09:58
点击数:

我于2022年3月17日与恒丰银行签订贷款合同,根据合同规定还款满一年可无偿提前还款,但恒丰银行拒绝我提前还款,严重违反合同规定。请银监局保护老百姓的权利,我要求根据合同规定,让我3月内还款。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-03-17 09:58
已转交 2023-04-03 17:16
已反馈 2023-04-10 18:09
已反馈 2023-04-10 18:09
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恒丰银行劳动南路提前还贷问题 银行回复
陕西省银监局
2023-04-10 18:09

恒丰银行西安分行回复:针对我行客户在贵单位《民生热线》栏目留言反映个人住房按揭贷款提前还款相关问题,我分行高度重视,围绕相关线索全面开展摸排,现将相关情况说明如下。

经查明,我行于2022年3月17日向客户发放个人住房按揭贷款。该客户于2023年2月7日与我劳动南路支行客户经理咨询提前还款事宜,客户经理告知在正常还款12月以内提出提前还款的,根据合同约定,需支付违约金。随后该客户于2月9日前往劳动南路支行填写提前还款申请书,3月18日,客户前往我劳动南路支行办理了提前还款业务。即3月18日,该客户提前还款手续已经办理完结。

今年以来,我行个人住房按揭贷款提前还款申请呈现大幅度上升趋势,对此,我行优化提前还贷审批流程,加快业务办理效率、加强与客户沟通,针对特殊客户开辟绿色通道,尽可能缩短客户等待时间。后续,我们也将在符合规章制度的基础上,尽可能优化业务办理流程,持续提升客户服务满意度。

特此说明。

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热线律师说丨银行有权拒绝购房人提前还贷吗?
记者调查
2023-04-11 09:22

西部网讯(记者 辛超)近期,“提前还贷”引发的话题热度依旧不减,不少市民在房贷利率降低的情况下,想提前还房贷却没有那么容易。有网友向西部网“民生热线”栏目反映,自己向银行填写提前还贷申请,工作人员明确一周内给予还贷时间答复,然而一个月过去了还贷审批迟迟没有后续;也有网友反映,根据合同规定还款满一年后可无偿提前还款,但银行还是以各种理由和限制条件,故意增设门槛,拒绝提前还贷。

购房人在申请提前还房贷时,遭遇银行设置障碍、拖延时间该怎么办?银行拒绝购房人提前还贷合法吗?对此,北京市中伦文德(西安)律师事务所律师于文哲进行了相关解答。

于文哲:

《民法典》第五百三十条规定:债权人可以拒绝债务人提前履行债务,但是提前履行不损害债权人利益的除外。债务人提前履行债务给债权人增加的费用,由债务人负担。

购房人如何进行提前还款,需要结合贷款合同内容进行具体判断。总体上,根据《民法典》第五百三十条等规定,购房人有权提前偿还贷款,对于其提前履行债务行为给银行增加的成本费用,由购房人负担。如果提前还贷没有损害银行的利益,银行是无权拒绝购房人提前还贷的。

如果银行未按照合同约定,拒绝提前还款的,建议与银行积极沟通协商,要求在合理期限内予以办理。也可以向贷款银行总行进行投诉,向银保监会和政府部门进行投诉,甚至向法院起诉。

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恒丰银行劳动南路支行不让用户提前还贷 部门答复
陕西省银监局
2023-04-14 14:47

陕西银保监局回复:贵单位《西部网网上舆情调查函》(网调字[2023]第04040号)收悉。现将有关情况函复如下:

经核查,该网友于2023年2月7日向支行客户经理余某咨询提前还款事宜,并希望于3月18日办理部分提前还款。客户经理告知该网友,按借款合同约定,债务人办理部分提前还贷业务,应提前15个工作日向债权人提出书面申请并取得债权人同意,后该网友于2月9日前往劳动南路支行填写提前还款申请书。因银行近期提前还贷业务办理压力较大,客户经理于3月16日致电该网友,协商能否于4月初为其办理还款业务,在得到该网友明确拒绝后,客户经理按照程序上报支行进行加急处理,并于3月18日在恒丰银行劳动南路支行柜台为该网友办理了20万元的提前还款业务。故不存在网友所述“银行违约,不让用户提前还贷”的情况。

陕西银保监局高度重视消费者房贷提前还款事项,多举并措,统筹部署,切实维护好消费者合法权益,确保辖内房贷业务风险平稳有序。一是要求银行机构提升“提前还贷”服务质效,制定并完善相关服务细则,拓宽服务办理渠道,优化服务办理流程,严禁超合同约定向消费者违规收取提前还款手续费、罚金等。二是指导银行业协会发布关于加强金融消费者权益保护的倡议书,倡议辖内各银行机构积极履行消费者权益保护主体责任,针对提前还贷投诉事宜,落实“首问负责制”。三是督促银行机构做好应急处置预案,在保障信贷规模平稳有序的基础上,积极向总行沟通争取额度,对存在置换房产等有急切还贷需求的客户,设立绿色通道,满足消费者减轻还款压力的真实需求,切实保护金融消费者合法权益。四是面向金融消费者发布《陕西银保监局关于违规转贷的风险提示》,提示消费者警惕不法“贷款中介”怂恿诱导,认清违规转贷多重风险,提高风险防范意识。同时,提示消费者合理评估个人及家庭资产负债情况,做好投资、债务还款期限规划。五是下发《关于做好防范违规转贷工作的通知》,部署开展违规转贷专项治理,要求各银行机构切实加强信贷管理,做好经营贷、消费贷等信贷产品的贷前审查、贷款审批发放及贷后管理,追溯问题源头,扎实推进整改,严肃内部问责,从源头上铲除违规转贷生存土壤。

针对网友反映问题,我局将加强督导,进一步压实辖内银行机构消费者权益保护主体责任,切实提升服务水平,积极回应客户诉求,不断提升消费者满意度。

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