乾县盛唐大观园物业以天气升温为由提前停暖

乾县城关街道办回复：现就2月28日乾县宣传部网信办转来西部网-民生热线舆情转办单关于群众反映北大街社区盛唐大观园小区供暖不达标问题的舆情调查情况回复如下：

一、基本情况

盛唐大观园小区位于城关街道办北大街社区，现有住户4000户，约5000余人，供暖户2804户。

二、协调情况

2户居民网上反映物业供暖不达标，2户电话向社区反

映供暖不达标，20户向物业反映供暖温度不达标。

在接到乾县县委宣传部下发西部网—民生热线转办单后，城关街道办高度重视，立即组织北大街社区干部了解盛唐大观园小区居民反映供暖不达标的问题，全体工作人员分三组下小区入户排查，按照转办单反馈和物业沟通，给物业反馈家中温度不达标的居民，共排查45户。排查结果如下：

1、前几天一直和物业沟通联系了解供暖问题，物业回复尽快对反映问题的居民家中供暖进行实地查看，若有问题及时解决。

2、社区工作人员按照转办单留下的地址，对两户居民进行联系，电话正确但是房号错误。随后及时和物业沟通，确定反映问题的居民正确住址，随后让用户走访。走访之后居民反馈，经过物业排水，供暖已经恢复正常。

3、随后走访向社区反馈问题的两户居民，经过了解室温也在20度以上。

4、再次和物业共同走访了反馈问题的20户居民，其中3户居民家中无人，其他17户居民，经过了解和查看，家中温度也在20度以上。

5、最后社区工作人员随即走访了21户居民，家中温度基本都在20度左右。

三、下一步做法

1、经过社区排查，以及和居民进行座谈沟通，居民表示希望物业能再提升供暖温度。

2、社区也和物业经理进行沟通，确保在3月15日之前，小屋居民供暖达到标准温度。

3、后续社区将继续进行回访，并和物业加强联系，确保居民家中供暖温度。