绿地理想城项目定金迟迟不能退还 请关注处理

项目名称：绿地丝路全球文化中心住宅DK1项目，绿地理想城项目

万般无耐之下只能求助于政府，本人于今年2月初由App找房源联系到贝壳中介，并表明刚需用房意愿及要求，2月19日在中介带领下在绿地集团西安兴港置业有限公司国际港务区港务大道与秦汉大道十字向西200米售楼部看了一套期房（绿地丝路全球文化中心住宅DK1项目，绿地理想城项目），售楼部销售顾问在讲解期间未带领查看房子五证《国有土地使用权证》；《建设用地规划许可证》；《建设工程规划许可证》；《建设工程施工许可证》；《商品房预售许可证》或《商品房销售许可证》并未说明绿地理想城与新里程关系，并且在售楼部销售顾问一直催促房源紧张，尽快交付定金预留房源，本人带着老母亲和小孩子，一心多用，在签定房协议时由中介和销售顾问指哪在那签字盖手印，因丈夫外出务工没有到达现场，丈夫签字销售顾问说可以代签，本人在西安名下无房，辛苦十几年攒借凑够首付，上有两位老人需要照顾，下有两个小孩需要照顾，现在孩子到了上学的年级，也没地方入住，一直租房。

于是看房当日在销售顾问中介一直讲述房源紧张的情况下交付了5万元定金，签了定金协议，在签订之前并未按照协议内容拿出和详细说明该项月销售所使用的《商品房买卖合同》或《车位租赁协议》样本及《阳光宜言》资料，《商品房买卖合同》或《车位租赁协议》及《阳光宜言》各涉及方权利义务的条故内容均不知晓，在之后和银行确定账户时账户名称处于隐藏状态，并且定金转账账户和销售顾问讲述资金监管账户不一致，本人严重怀疑资金流向，在签订协议之后3日内向售楼部提出退还定金要求，在售楼部协商无果的情况下，向西安国际港务区管理委员会寻求帮助，双方在管委会也协商无果，之后一直向管委会、市长热线、住建局等电话寻求帮助，一直没有结果。

个人认为绿地丝路全球文化中心住宅DK1绿地新里程三期理想城项目在销售过程中“房源紧张”、“项目按期交付”、“理想城是新里程三期项目情况”等方面是明确的隐瞒欺骗行为，至此我产生一种被诈骗心理，精神也接近奔溃边缘，夜不能寐，更不知如何面对家人小孩。