洛南县古城镇移民搬迁安置小区物业乱收费

洛南县移民（脱贫）搬迁工作办公室回复：2023年2月13日，西部网《民生热线》栏目网友“随行”反映“古城镇移民搬迁安置小区物业乱收费问题”，经古城镇调查核实，现回复如下：

一、御龙新城小区基本情况

古城镇御龙新城小区目前共居住居民516户，其中：陕南移民搬迁对象301户、易地搬迁对象215户。小区物业办成立于2015年3月，属封闭小区，实施了监控全覆盖。

二、网民反映问题及调查处理情况

1.关于网民反映物业费过高问题

经调查，该小区2015年4月至2019年4月物业费按每平方0.45元/月收取。2019年3月电力部门对小区进行了“远程辐控一户一表”工程。户表改造后因公共设施照明用电的问题，于2019年4月19日召开业主大会，会上对每平方米增加0.1元/月公摊电费进行了说明，因此从2019年5月至今物业费按每平方0.55元/月收取。

2.关于消防器材不全问题

经调查，物业成立后，配备了部分消防器材。确实存在消防器材不全现象，针对该问题，御龙新城物业办已组织进行采购，并对过期的消防器材进行更换。

3.关于门口没有设置保安人员问题

经调查，御龙新城小区目前已确定了保安人员，并对保安人员进行了岗前培训，坚持24小时值守，确保小区人财物安全。

4.关于反映物业收取停车费问题

经调查，御龙新城小区物业办原计划对小区内车辆停放进行收费管理，目的是为了保证消防通道畅通，规范小区内车辆停放，保障小区内部居民安全，前期试运行未收取停车费，现经征集业主意见，业主不愿缴纳停车费，物业办取消收取停车费。

5.关于要求修建停车棚问题

经调查，目前御龙新城小区已修建一处120平方米停车棚，能够满足小区群众自行车、摩托车停放需求。

6.关于反映楼梯灯、小区路灯不亮问题

经调查，御龙新城小区物业办已逐楼栋逐单元对楼道内的楼梯灯、小区公共区域路灯进行了全面检修，对部分损坏的已进行了更换，确保业主正常生活。

三、今后工作要求

一是古城镇要求移民新区社区加强对辖区物业部门的管理和指导，规范健全业主委员会，畅通业主诉求渠道，公开监督办事电话。督促御龙新城物业办进一步加强物业管理人员培训与提升，定期公开承诺收费项目、收费标准。

二是健全物业管理制度，规范物业服务行为，完善物业体制，提升服务水平，对群众反映问题及时妥善处置。

三是加强民主管理，定期召开业主代表大会，民主决策社区管理相关事项，做好社区服务工作。