紫光热力公司乱收高昂暖气费 温度却不达标

微动我心
2023-02-03 10:46
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我们是西安市未央区未央路100号中国水电三局家属院住户,2020年小区由陕西紫光新能科技股份有限公司接手供暖,当时说自供暖成本高按6.8元收取暖费,从2020年至2023年,整个采暖季期间许多住户表示家中暖气不热室温太低,大部分时间低于18度。采暖季过后,对室温太低住户的诉求也没有及时解决。 

对于该公司张贴的供暖收费通知,未列明收费标准,却仍要求按6.8元收取暖费,高于物价局公布的不高于5.8元的标准,住户多次拨打紫光新能服务电话沟通以上问题,该企业均无具体回应,还多次强硬张贴催费通知威胁住户。

希望政府加强监管,严厉打击供热企业违法乱收费,还小区住户正常生活和公平社会保障服务。

[此内容为网友反映问题,不得转载。]
[如需回复网友留言,请将调查结果加盖公章后传真至029—85257538,并将电子版回函发至2425048306@qq.com。联系电话:029-85258414。]
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已受理 2023-02-03 10:46
已转交 2023-02-10 18:40
已反馈 2023-03-02 18:03
已反馈 2023-03-02 18:03
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紫光热力公司温度不达标 未央区住建局回复
未央区
2023-03-02 18:03

未央区住建局回复:网民您好!首先感谢您对我们工作的关注和支持,关于您反映的问题,现将具体情况回复如下:

经核实,关于投诉人反映中国水电三局家属院取暖问题,该小区“三供一业”分离移交后,供热由第三方供热企业陕西紫光新能科技股份有限公司负责,收费按照西安市物价局规定每月每平方米不高于7.5元进行收费,缴费方式由业主直接向供热企业进行缴费;关于投诉人反映供暖温度不足问题,业主自测室温不达标的,可向供热企业提出测温要求,我局已督促物业及时配合业主解决温度不足问题,同时督促物业向供热企业发函提高供热温度以解决温度不足问题,保障业主冬季采暖工作顺利进行。

欢迎您继续关注并监督我们的工作。

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