我们是西安市未央区未央路100号中国水电三局家属院住户,2020年小区由陕西紫光新能科技股份有限公司接手供暖,当时说自供暖成本高按6.8元收取暖费,从2020年至2023年,整个采暖季期间许多住户表示家中暖气不热室温太低,大部分时间低于18度。采暖季过后,对室温太低住户的诉求也没有及时解决。
对于该公司张贴的供暖收费通知,未列明收费标准,却仍要求按6.8元收取暖费,高于物价局公布的不高于5.8元的标准,住户多次拨打紫光新能服务电话沟通以上问题,该企业均无具体回应,还多次强硬张贴催费通知威胁住户。
希望政府加强监管,严厉打击供热企业违法乱收费,还小区住户正常生活和公平社会保障服务。