投诉浐灞汽车公园车管所工作人员不熟悉业务

我1月13日去浐灞汽车公园的车管所换驾照，由于不熟悉换驾照流程，我就找里边的工作人员询问，问了七个工作人员，都说让我照着外边牌子操作，她们不熟悉软件，不会操作。作为车管所内部工作人员，一两个人不熟悉业务，我相信，但是我问了七个人，都不熟悉业务，这正常吗？是真的不熟悉业务，还是不愿意说？她们的工作内容是干什么的？领工资吗？在单位食堂吃饭吗？老百姓办点儿事就这么费劲？希望相关部门领导，能及时处理此事，换上有能力，有耐心的的工作人员，以方便群众正常办理业务！谢谢。