西安228路公交扫码系统故障 乘客反被司机训斥

西安市公共交通集团有限公司回复：我司接到网友反映“西安228路公交扫码系统故障 乘客反被司机训斥”的问题。现将具体情况回复如下：

一、调查落实情况

经调查，市民反映情况基本属实。反映车辆为228路陕A06071D（司自编号191040）号车，当班驾驶员在车辆刷卡机发生故障时，未做好解释工作。

二、下一步工作措施

1.对当事驾驶员进行批评教育，要求其写出书面检查，并在228路站点及职工会进行通报，教育线路全体驾驶员引以为戒，做好文明服务，增强服务意识和水平。

2.扣除当事驾驶员当月安全绩效工资200元，取消当月星级评定资格。