原点国际家居建材广场芭米（儿）大麦店坑骗消费者

当事人姓名:吴女士

事情起因:

2022年11月28日，我和我母亲一起从西安先后乘坐地铁以及822路公交车，到中国原点国际家居建材广场三楼芭米（儿）大麦儿童床家居店，购买了一款儿童高箱床3500元和一个书桌2100元，总共给店家付款5600元，全款已经付清，其中这款书桌分为两部分:桌子和书架，我们当时要了样品，特意问了怎么拉过来这么高的书桌，店老板告诉我给我将书架和书桌分开，等到我家里后再把书架和书桌安装到一起，于是我们回家等待他们送货上门并安装。

经过:

2022年12月26号下午终于说今天就送货并安装，芭米儿大麦店姓韩的老板给我送的货并安装，货品中缺少了我买的桌子上半部分——书架，老板在我家不承认我买的书架，在我家横行霸道对我大吼大叫骂我做人不讲良心，很多诋毁我的侮辱我的话，还把他正在安装的床板摔到地上，冲我发火。

结果:

床还没安装完，他把桌子也放在了我们门外的过道里，堵在了别人家门口，自己就赶紧走了，微信发给我说他给我了，丢了他不管，就是我自己的事了。他一个一米七四五的男的在我的家里，毫无忌讳地冲我一个一米五的女老师人身攻击，期间还有清洁工大爷目睹了他在我家横行霸道的一切，大吼大叫让我收到很大伤害，我是一名老师为人师表，一直以来都是以和为贵，我从来不和别人吵架脸红，他这样严重地伤害了我的自尊心和颜面，外面的人看了不明白真相，对我名誉影响很不好，我要维护自己的合法权益，绝对不允许这样的商家继续欺骗今后的消费者，所以我请求政府市场监管有关部门帮我解决这件事情。当时这个店给我开票据上清清楚楚写的有书架，但店老板就是死活不承认。不负责任的把桌子放在外面不管不顾就跑了。店老板没有去客服部给我开正规票据，是为了逃税，所以这次我请求你们帮我解决。

我的诉求如下:

1.到客服部开具商场统一发票。

2.给我补上书架并送过来安装到位，把床后续也安装好。

3.最重要的是，他本人来当着我们清洁工以及物业见证负责人的面，向我郑重道歉，并承诺不要再坑害今后的消费者了，我才同意。

4.如果他不答应前面三项我的诉求，那么我要求全款5600元给我退了，把他没安装好的床拉走。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：泾河新城 。

原点新城芭米（儿）大麦店未送货 已解决

西咸新区市场监督管理局泾河新城分局回复：我局接到市民关于原点家具城“芭米（儿）大麦店”投诉，立即派员调查，现将调查情况回复如下：

网民吴女士反映其在原点新城“芭米（儿）大麦店”购买的儿童床和书桌，商家送货未送书架。

经我局调查，市民在媒体反映的同时于2022年12月27日反映至我局，经调解，商家已于2023年1月5日下年6点为市民送书架，市民满意。