韩城市紫云月季城物业不作为产生的两次事故不解决

11月17日8：08接到四楼通知屋顶漏水，随即就前往房子查看（新购房屋装修好未住人），发现客卧门口地面有直径一米范围的积水，便立即将地暖进回水阀门关闭，并联系物业告知详情。

物业经理提出由业主找人将地板砸开，查明漏点分析清原因由责任方处理，我联系了韩城测漏公司人员对屋内漏点进行检测，测漏人员进入屋内，进行了红外线检测、地暖打压，打压时先对屋内暖气管道打压正常，再对主管道打压时发现主回水管道打不上压，随即使用超声波检测发现客卧门口位置有漏点，经与物业经理商量，物业水工现场跟踪，将客卧门口地板砸开，砸开后将地板垫层用手抛开，露出了水暖垫层表面，并由物业水工确认表面光洁无破损后才进行破除地暖垫层，破除后发点地暖主回水管道有漏点，随即联系物业经理安排工程负责人及材料供应商前来查看并处理，物业经理及是工程人员回复18日先处理漏点再谈事故处理办法，工程人员将他电话留给我说18日来时给我打电话。

直到18日15点也没来电话，随即我给他打电话询问情况，回复说没有材料，我问他昨天说好的今天给处理，现在又说没有材料是什么意思，他回复说你们的事情物业说责任还有异议，先与他们联系，随即我联系物业经理回复说牵扯到四楼损失较大、责任方现在定不出来，暂时不能冒然处理，经过电话里一番纠缠，郑阳宁回复17点来现场查看，17点郑阳宁带物业人员到现场（1男1女）查看并拍了照片，期间开发部副总经理联系物业经理说他已到物业办公室，随即我们前往办公室谈判。

赵总回复19日派工队过来先处理漏点，然后取出漏点样管再判定责任，说定后相继散场，直到11月19日早8点，四楼来电说半夜房子漏水较为严重、怀疑有人开了你家水井房供暖阀门、连夜打电话叫物业关闭了水井房进户的水暖及生活水阀门，得知情况我立即前往房子查看，一进门发现屋内地面全部是黑泥水，客厅、客卧、餐厅、主卧、主次卫生间、次卧全部进水，（半夜关水时物业也没有打电话联系我查看屋内损失，直到次日早上也未来电，是四楼打电话我才知道情况），我立即联系物业经理，她也不知道夜间的事故，我打电话才得知情况，他安排了物业水工及大厅客服前来查看，我要求她也来现场查看，她说她休假着，不在工作时间，最后经过一番好说，只占用1小时时间来看，这才同意到现场，到现场回复说18日晚上23点左右、维修暖气管道人员处理好地下室管道后、上楼逐层开启了阀门才导致的这起事故，随后我将屋内积水清扫干净后，他们安排了施工队过来将地面破口扩大面积，处理了漏点（漏点切除，用两个接头热熔处理）。

这二次事故发生后对方处理态度不积极主动，我与物业经理及开发部副总多次沟通，对方屡次推卸责任、并提出要求业主也要承担一部分损失才能商谈，我回复一次事故属于房屋质量遗留问题、是前期开发商铺设地暖未排查出的隐患所致、二次事故纯属物业管理不到位所致，因此商谈不下，晨钟置业集团欺负我是一个平民老百姓没有社会背景，次次以转嫁责任为话题、推诿扯皮，不给解决。

这是我贷款买的第一套房、贷款装修，月供已经很吃力，还迟迟住不进新房、还需租房，希望尽快能将损坏的恢复原样，请贵部帮助我解决此事。