山阳县幸福家园暖气不热 业主权益谁来保障？

山阳县幸福家园的暖气不热，物业来看说水不热，没有办法，万佳热力也不管。我们投诉无门，费用按时交清，我们也很配合他们的工作，可谁保障我们消费者的权益？

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：山阳县 。

山阳县幸福家园暖气不热 已对热力公司约谈

山阳县城市管理局回复：2022年12月16日，收到网友在陕西头条上反映“山阳县幸福家园暖气不热、业主权益谁来保障”的问题后，我局高度重视，立即安排市政股对相关情况进行调查处理。现将调查情况回复如下：

因市民反应信息无具体楼栋、单元及门牌号，因此县城管局与万佳热力公司在2022年12月20日对幸福家园小区随机抽取了4号楼2单元、3号楼2单元、1号楼2单元共计34户，进行了实地测温，其中最低温度17.8℃（1号楼2单元102业主因自身原因不许工作人员入户，自行测温）、最高温度22.5℃（3号楼2单元1803），20℃以下9户，20℃以上的25户，均在18.4℃以上，达到供暖温度标准。因疫情原因，没有对更多楼栋业主户内进行测温，如有个别业主家中温度较低，请及时反馈物业，我局将督促热力公司入户查看，解决问题。

为确保我县冬季正常供暖，县城管局及时召开城区供暖协调会，先后对山阳县万佳热力公司下发供暖问题督办通知、对山阳县万佳热力公司负责人进行约谈，督促万佳热力公司及时解决市民关于供暖问题的投诉，保障市民冬季用暖。