阀门误开暖气管爆裂 房屋被淹业主无法居住

家在三桥华润二十四城六号楼14楼05室，这大冷天的本来该舒舒服服躺家里，但现在无家可归了。11月16日供暖第二天，家人短期外出，邻居告知楼上暖气爆管积水很深了，家里可能漏水。因临时外出，只能找亲戚帮忙来查看，一进房子惊呆了，房子里面如下雨一般，床垫等家具物品惨不忍睹，屋顶及吊顶全是水滴，吊柜、墙壁水泻下来泡水壁纸也毁了....当时沣东热力公司到现场后轻描淡写，一直想推卸责任，说不知道谁开的阀门，但据物业所说今年供暖收费开阀等均是由沣东热力公司实施。至今沣东热力公司现场代表罗某不积极处理问题，一直敷衍讲没问题，然后说给补丁式维修，让把钥匙给他们，也不管维修期间业主在哪居住，试问谁家水淹这么严重房子这修一块那修一块？而且长时间大面积渗水，电路管线里面肯定存有大量水，存在安全隐患，截至目前都不敢通电。现在有家不能回，家人只能在外酒店暂住，后期维修肯定也需要很长时间，老百姓实在吃不消了。