投诉金辉天鹅湾物业 暖气不热一直没人管

你好，我想投诉金辉天鹅湾物业，九月份就交了暖气费，现在供暖也有半个月了，每天室内温度只有17度左右，业主每天都在群里说交了暖气费还是那么冷。我们每天在家里穿羽绒服、开电热毯、盖两床被子。热力公司说是业主户内管子需要清洗，清洗后会改善，业主清洗了无效；热力说业主阀坏了，让业主换阀门，我们也换了，无效；热力在户外放水，还是无效。现在也没有人管，每户交2000多块钱，半个月的钱已经打水漂了。请相关部门重视一下，看能不能帮我们解决。

感谢对西部网《民生热线》的支持！针对您反映的问题，我们已转达至：莲湖区 。

金辉天鹅湾暖气不热 经测试温度达标

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“投诉金辉天鹅湾物业 暖气不热一直没人管”留言后，我区安排区燃热办调查处理，现将有关情况致函如下： 

金辉天鹅湾小区属西安市城北供热有限责任公司直管到户热用户。经联系西安市城北供热有限责任公司，查看小区供热参数为：一次网供回水温度93.6℃/38.6℃，二次网高区供回水温度42.6℃/34.3℃，二次网底区供回水温度41.0℃/33.2℃。根据换热站参数显示，小区用热正常。

由于无法联系该网民，城北供热公司对该小区住户进行随机入户测温，测温4户，温度在19.0℃--21.8℃之间，温度均达标。

下一步，区燃热办将持续关注该小区供暖问题，发现问题及时协调处理。