投诉金辉天鹅湾物业 暖气不热一直没人管

西安市莲湖区电子政务服务中心回复：接到网民反映“投诉金辉天鹅湾物业 暖气不热一直没人管”留言后，我区安排区燃热办调查处理，现将有关情况致函如下： 

金辉天鹅湾小区属西安市城北供热有限责任公司直管到户热用户。经联系西安市城北供热有限责任公司，查看小区供热参数为：一次网供回水温度93.6℃/38.6℃，二次网高区供回水温度42.6℃/34.3℃，二次网底区供回水温度41.0℃/33.2℃。根据换热站参数显示，小区用热正常。

由于无法联系该网民，城北供热公司对该小区住户进行随机入户测温，测温4户，温度在19.0℃--21.8℃之间，温度均达标。

下一步，区燃热办将持续关注该小区供暖问题，发现问题及时协调处理。