高陵区九境城供暖温度低 热力公司推脱责任

西安市高陵区人民政府办公室回复：收到网上舆情调查函关于网民反映“九境城供暖温度低”问题后，我区立即安排城市管理和综合执法局调查处理。现将有关情况回复如下：

一、舆情基本情况

12月1日，网民在西部网民生热线留言反映高陵区九境城供暖温度低问题。

二、调查处理情况

针对该问题，我区城市管理和综合执法局回复如下:

经调查了解，网民反映问题属实。自11月29日西安大幅降温以来，九境城小区出现部分用户家中温度不达标情况，我单位已督促热力公司安排工作人员上门测温登记，并组织研判用户温度不达标原因，经研判发现温度不达标原因为设备热换不足，需增加板式换热器，订货周期约为1至2周。经沟通商定目前解决措施为：将出水温度由原设定75℃逐步提升至90℃，瞬时流量由450t/h提升至550t/h，以确保九境城用户的正常用热，待板式热换器到场安装完毕，热换站温度正常后，再将温度和流量调节为原设定参数。

12月3日，热力公司工作人员对之前登记的温度不达标用户住户上门测温查看，对仍旧测温不达标用户热力公司将按照测温记录表在本供暖季结束后按照实际不达标天数进行退费或在下个采暖季缴费时抵扣。由于范女士未留有联系方式，如问题还未解决，请致电我局投诉电话029-86915321，以便及时予以解决。