西安万科高新华府损害业主权益一年多不予赔偿

齐越 发表于 2022-11-28 16:46 点击数:

  • 万科损害业主利益,我维权一年多,无法解决,实属无奈,遂求助于贵单位,希望通过平台能够发声,维护我合法权益。我对自己所述内容承担全部责任,如有编造,愿接受所有后果。

    事一:

    我于2017年底2018年初,购买西安万科高新华府房产(精装)一套,2020年6月左右交付,随后我进行了装修,打算入住。2021年万科高新华府首次试暖打压,我明确表示今年不试暖(聊天截图为证),但10月28日万科开始试暖气,在未通知我的情况下,也未关我家阀门,造成房间漏水,大面积浸泡。10月29日下午水从房间门缝流出,邻居拨打万科物业反映,10月30日上午万科派人前去查看。之后万科工作人员多次承认他们负全部责任,并答应对损失如数赔偿。在随后的处理过程中,直到一年后,2022年9月份以后,在我反复催促投诉下,万科仅对地板、房间门、客厅油漆进行了更换和维修,但在我多次要求下,万科无法提供维修更换证明,无法确认是否换新、质量是否符合约定标准,对泡水造成的家具损坏、房间无法使用等方面损失未作任何处理。2022年9月份左右,我多次拨打万科投诉热线后,工作人员再次与我约定讨论赔偿事宜,在我做出“墙布只进行维修不更换”、“油漆颜色相近就可以”、“部分木质家具未明显损坏可不赔偿”等妥协后,万科客户经理、维修办人员、物业等当面主动口头提出了赔偿方案(我要求形成书面约定,万科自始至终不愿提供),并答应尽快赔偿。11月下旬,在与万科高新华府客户经理联系中得知,目前万科无法赔偿,因公司内部各方面无法达成一致;物业联系我表示经与维修办沟通得知赔偿方案公司未通过;维修师傅表示无法在今年完成赔偿,需要再等半年左右。万科各方表述不一,且赔偿无法推进落实。

    维权期间,万科多次谎称维修所需物料在运输途中,马上就可以进行维修赔偿,但万科各工作人员表述矛盾,并最终承认维修物料并未及时预定。被拆穿谎言后,万科各工作人员推诿扯皮,称自己说了也不算,还要协调其他部门。2022年6月份左右,在我多次拨打万科投诉电话后,万科工作人员与我联系,又称装标内维修物品还在定制过程中,并未在运输途中,暂时还无法维修。我通过多次拨打万科投诉服务热线无果,与万科维修办、物业协商无果,至今未得到任何书面赔偿方案和积极赔偿。万科长期不作为,欺骗推诿,导致我长年租住,严重影响生活。

    事二:

    因无法入住,我购买的车位长期被占,2022年2月份在与万科沟通中,物业表示无法提供对方信息,明确阻止我自己维权,说是由他们来处理。直到5月份,其中我多次查看,车位依然被同辆车占用,半年期间导致我未使用过一次。在通过物业与对方联系时,对方表示自始至终并未收到物业提醒沟通,物业也无法提供任何联系证明。再联系物业,物业推诿扯皮,不愿承担责任,此时让我和对方直接联系解决,他们无能为力,前后矛盾,欺骗业主。(有相关证据,因上传数量受限,无法上传)

    明确表示不试暖证明

    房间泡水前1

    房间泡水前2

    房间泡水后1

    房间泡水后2
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