暖气试水没关阀门造成业主房屋被漏水严重浸泡

万科损害业主利益，我维权一年多，无法解决，实属无奈，遂求助于贵单位，希望通过平台能够发声，维护我合法权益。我对自己所述内容承担全部责任，如有编造，愿接受所有后果。

事一：

我于2017年底2018年初，购买西安万科高新华府房产（精装）一套，2020年6月左右交付，随后我进行了装修，打算入住。2021年万科高新华府首次试暖打压，我明确表示今年不试暖（聊天截图为证），但10月28日万科开始试暖气，在未通知我的情况下，也未关我家阀门，造成房间漏水，大面积浸泡。10月29日下午水从房间门缝流出，邻居拨打万科物业反映，10月30日上午万科派人前去查看。之后万科工作人员多次承认他们负全部责任，并答应对损失如数赔偿。在随后的处理过程中，直到一年后，2022年9月份以后，在我反复催促投诉下，万科仅对地板、房间门、客厅油漆进行了更换和维修，但在我多次要求下，万科无法提供维修更换证明，无法确认是否换新、质量是否符合约定标准，对泡水造成的家具损坏、房间无法使用等方面损失未作任何处理。2022年9月份左右，我多次拨打万科投诉热线后，工作人员再次与我约定讨论赔偿事宜，在我做出“墙布只进行维修不更换”、“油漆颜色相近就可以”、“部分木质家具未明显损坏可不赔偿”等妥协后，万科客户经理、维修办人员、物业等当面主动口头提出了赔偿方案（我要求形成书面约定，万科自始至终不愿提供），并答应尽快赔偿。11月下旬，在与万科高新华府客户经理联系中得知，目前万科无法赔偿，因公司内部各方面无法达成一致；物业联系我表示经与维修办沟通得知赔偿方案公司未通过；维修师傅表示无法在今年完成赔偿，需要再等半年左右。万科各方表述不一，且赔偿无法推进落实。

维权期间，万科多次谎称维修所需物料在运输途中，马上就可以进行维修赔偿，但万科各工作人员表述矛盾，并最终承认维修物料并未及时预定。被拆穿谎言后，万科各工作人员推诿扯皮，称自己说了也不算，还要协调其他部门。2022年6月份左右，在我多次拨打万科投诉电话后，万科工作人员与我联系，又称装标内维修物品还在定制过程中，并未在运输途中，暂时还无法维修。我通过多次拨打万科投诉服务热线无果，与万科维修办、物业协商无果，至今未得到任何书面赔偿方案和积极赔偿。万科长期不作为，欺骗推诿，导致我长年租住，严重影响生活。

事二：

因无法入住，我购买的车位长期被占，2022年2月份在与万科沟通中，物业表示无法提供对方信息，明确阻止我自己维权，说是由他们来处理。直到5月份，其中我多次查看，车位依然被同辆车占用，半年期间导致我未使用过一次。在通过物业与对方联系时，对方表示自始至终并未收到物业提醒沟通，物业也无法提供任何联系证明。再联系物业，物业推诿扯皮，不愿承担责任，此时让我和对方直接联系解决，他们无能为力，前后矛盾，欺骗业主。（有相关证据）