已到供暖时间 中铁一局后村小区暖气管道依然冰凉

无人管
2022-11-15 09:23
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中铁一局后村小区是中铁一局单位自建小区,小区暖气一直是物业自己烧锅炉,自2018年12月31日三供一业后,暖气移交于热力公司管理后,第一年暖气还可以,去年换了远热公司以后,暖气就一直不热,刚开始是锅炉坏了,晚上发出的噪音把心脏病人吵的心脏病都犯了,锅炉修好后还是不热,期间多次给热力公司打电话也无济于事,最后打12345投诉电话后,发现原来是管道堵塞造成的(供暖前难道都不提前做工作吗?)今年不到十月份就提前收暖气费,但是到现在暖气管道依然冰冰凉,电话一个都打不通,我们小区老人孩子比较多,难道还要再继续过一个暖气不热的“寒冬”吗?

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暖气不热怎么维权?室温不达标如何举证?法官提醒
民生热线栏目组
2022-12-02 14:36

供暖温度不达标是业主拒交供暖费最主要的一个原因,但是由于很多业主缺乏证据观念,导致案件审理困难。

法官提醒,如果认为供暖温度不达标,应该着重收集三类证据。

①首先是测温单。测温单需同时具有供暖单位和业主的签字确认,能够清晰反映测温时间、测温地点、室内温度及供暖问题。

②其次是基层组织出具的证明。业主在供暖单位不配合的情况下,可以向基层组织反映供暖问题,部分基层组织亦可组织测温并出具相关证明。

③最后是用户自行测温的视频资料。用户自行测温时,最好用录视频的方式,同时拍摄室外天气情况、室内密封状态、时长以及一段时间内室内不同区域的持续室温。若是在有条件的情况下,可以委托具备室温检测资质的第三方机构对供暖温度进行检测。

法官特别提醒,司法实践中,当事人提交的一些证据难以被依法采纳。如单一的温度计照片,无法显示测温时间、地点以及测温时室内情况,不能反映房屋的真实供暖状态;再如小区关于供暖问题的微信群聊记录,虽在同一小区,但不同房屋因供暖设施、房屋位置的差异均可能导致供暖温度不同,其他用户供暖温度不达标不代表涉案用户存在供暖问题。

对于供暖单位,法官建议,收到业主的报修申请时应及时入户处理并测温,保留相关记录备查,积极与业主沟通解决,避免出现业主拒绝交供暖费的情况,导致损失及矛盾扩大。

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